Son tres pasos
Saca tu lista
En tu herramienta actual, busca la sección de clientes y una opción de exportar o descargar. Casi todas la tienen y casi todas dan un CSV.
Súbelo
En tu panel de Kustom, en Clientes, pulsa Importar y elige el fichero. Te decimos cuántas han entrado antes de que pase nada más.
Ya está
Aparecen en Clientes con su nombre y su correo, listas para que les escribas cuando TÚ quieras. Ni antes ni automáticamente.
Sí se trae
- El nombre de cada clienta.
- Su correo o su teléfono: con uno de los dos basta.
- Las citas que ya tienes reservadas de aquí en adelante, sin avisar a nadie.
No se trae
- El histórico de citas anteriores.
- Los pagos y las facturas de antes.
- Las fotos y las notas que tuvieras allí.
Te lo decimos ahora y no después: eso se queda en tu herramienta anterior. Desde el día que empieces, todo lo nuevo sí queda aquí.
A tus clientas no les llega nada
Es la duda que frena a casi todo el mundo, así que va clara: importar no manda ningún correo. Ni de bienvenida, ni de aviso, ni de nada. Aparecen en tu lista con 0 visitas y les escribirás tú, desde Campañas, cuando lo tengas decidido.
Y no es un ajuste que se pueda cambiar sin querer: está así hecho a propósito, porque cientos de correos de golpe el primer día es la mejor forma de acabar en la carpeta de spam para siempre.
Qué tiene que tener el fichero
Poco. Y no hace falta que lo dejes bonito: reconocemos los nombres de columna más habituales, en español y en inglés.
| Columna | ¿Hace falta? | Vale si se llama… |
|---|---|---|
| Nombre | No | nombre, name, nombre completo, cliente, clienta |
| Correo | No | email, correo, correo electrónico, e-mail, mail |
| Teléfono | No | teléfono, telefono, phone, móvil, tlf, cell phone, mobile number |
El CSV del Excel español también vale
Con punto y coma en vez de comas.
Los acentos, aunque vengan mal
Se arreglan solos al leerlo.
Hasta 5.000 filas de una vez
Si tienes más, súbelas en dos veces.
Un ejemplo de cómo se ve por dentro
nombre,email,telefono Lucía Ramírez,lucia@ejemplo.com,600111222 Marta Gil,marta@ejemplo.com,600333444
Una cosa que te vamos a preguntar
Antes de importar tendrás que confirmar que esos datos son de clientas tuyas y que puedes tratarlos. No es un trámite para cubrirnos: son datos personales de gente real, y quien responde de ellos eres tú.
Queda registrado con la fecha, por si algún día alguien lo pregunta. Si la lista no es tuya —te la ha pasado alguien, la has comprado— no la subas.
¿Lo intentas y te atascas?
Escríbenos y te decimos exactamente qué hacer con tu fichero. Contesta una persona, y no cuesta nada.